Termeni de utilizare
Termeni si Conditii de utilizare
Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a website-ului sefira.ro, operat de SEFIRA SRL, cu sediul in Strada Principala nr. 173, Nocrich, jud. Sibiu, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J32/1739/2005.
Prin accesarea, utilizarea sau efectuarea de comenzi pe acest website, utilizatorul confirma ca a citit, inteles si acceptat integral prezentii termeni si conditii, cu toate efectele juridice aferente.
SEFIRA SRL isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul prezentului document, fara notificare prealabila. Utilizatorii au obligatia de a verifica periodic aceasta sectiune.
1. Proprietate intelectuala
Intregul continut al website-ului, incluzand texte, imagini, grafica, logo-uri, elemente de design si baze de date, este proprietatea SEFIRA SRL sau a partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor.
Este strict interzisa copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acordul prealabil scris al SEFIRA SRL.
Este interzisa orice tentativa de compromitere a securitatii website-ului sau utilizarea acestuia in scopuri ilegale.
2. Incheierea contractului
Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul transmite o oferta de cumparare. Contractul la distanta se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii de catre SEFIRA SRL.
SEFIRA SRL isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzi in situatii justificate, inclusiv:
- erori de pret sau descriere
- indisponibilitatea produselor
- suspiciuni de frauda sau utilizare abuziva
3. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara a invoca un motiv.
Conditii de retur:
- produsele trebuie sa fie neutilizate si in ambalajul original
- produsele personalizate sau aduse pe comanda speciala nu sunt eligibile pentru retur
Costurile de retur pot fi suportate de client, daca nu se specifica altfel.
4. Exactitatea informatiilor
SEFIRA SRL depune toate diligentele pentru a asigura corectitudinea informatiilor prezentate pe website. Cu toate acestea:
- specificatiile, imaginile si preturile pot fi modificate fara notificare
- imaginile au caracter informativ si pot diferi fata de produsul livrat
- descrierile sunt bazate pe datele furnizate de producatori
In cazul produselor cu variante multiple, descrierea generala poate sa nu reflecte toate diferentele specifice fiecarei variante.
In situatia unor neconcordante semnificative, clientul are dreptul de a solicita returul si rambursarea contravalorii produsului, conform legislatiei aplicabile.
5. Cont utilizator si securitate
Utilizatorul este responsabil pentru confidentialitatea datelor de autentificare si pentru toate actiunile realizate prin contul sau.
In cazul utilizarii neautorizate a contului, utilizatorul are obligatia de a notifica imediat SEFIRA SRL.
SEFIRA SRL nu poate fi responsabila pentru prejudicii rezultate din utilizarea neautorizata a contului.
6. Preturi si erori
Preturile afisate pe website sunt exprimate in lei si nu includ TVA, daca nu se specifica altfel.
In cazul unor erori de pret generate de sistem sau introducere, SEFIRA SRL isi rezerva dreptul de a anula comenzile respective, cu notificarea clientului in cel mai scurt timp.
7. Disponibilitate si modificari
SEFIRA SRL isi rezerva dreptul de a modifica structura, continutul sau functionalitatea website-ului, precum si de a suspenda temporar sau permanent serviciile oferite, fara notificare prealabila.
8. Reclamatii
Pentru sesizari sau reclamatii, clientii pot contacta SEFIRA SRL la:
Email: info@sefira.ro
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 30 de zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare.
9. Protectia datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete sunt disponibile in Politica de confidentialitate.
10. Legea aplicabila
Prezentii termeni sunt guvernati de legislatia din Romania.
Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in caz contrar, de instantele competente din Romania.
Consumatorii pot utiliza platforma europeana SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Dispozitii finale
Utilizarea website-ului implica acceptarea integrala a acestor termeni si conditii.